ALGEMENE VERKOOPSVOORWAARDEN

Deze algemene verkoopsvoorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die geplaatst worden via de webshop van:

Anouck Van Puyvelde
Alfons De Grauwelaan 45
9290 Berlare, België
Ondernemingsnummer: BE0838.172.842
E-mail: contact@anouckvanpuyvelde.be
Telefoon: +32 478 43 29 16

1. Toepasselijkheid

Door het plaatsen van een bestelling via deze webshop, verklaart de klant zich akkoord met deze algemene verkoopsvoorwaarden. Afwijkingen zijn slechts geldig indien schriftelijk overeengekomen.

2. Producten en beschikbaarheid

Alle juwelen zijn met de hand vervaardigd en vaak op maat of gepersonaliseerd. Kleine afwijkingen in kleur, vorm of afwerking zijn inherent aan het ambachtelijke karakter en vormen geen grond tot klacht of retour.

3. Prijzen en betaling

Alle prijzen zijn vermeld in euro en inclusief btw, tenzij anders aangegeven.
Verzendkosten worden apart vermeld tijdens het afrekenproces.

Betaling gebeurt vooraf via de beschikbare betaalmethoden op de webshop. De bestelling wordt pas verwerkt na ontvangst van de volledige betaling.

4. Levering

De levering gebeurt binnen de op de website aangegeven termijn. Indien een artikel niet binnen de verwachte termijn geleverd kan worden, wordt de klant hiervan op de hoogte gebracht.

De verkoper is niet aansprakelijk voor vertragingen bij derden (bv. postdiensten) of verlies tijdens transport.

5. Herroepingsrecht

Omdat onze juwelen handgemaakt en op maat vervaardigd worden, zijn retourzendingen niet mogelijk via post.
Aanpassingen of retouraanvragen kunnen enkel op afspraak in het atelier besproken worden.

Wil je een aanpassing of retour bespreken? Neem dan binnen 14 dagen na ontvangst contact op via contact@anouckvanpuyvelde.be of +32 478 43 29 16 om een afspraak te maken in ons atelier:
Alfons De Grauwelaan 45, 9290 Berlare.

6. Garantie

Op alle aankopen geldt de wettelijke garantie van 2 jaar bij consumentenaankoop. Deze garantie dekt enkel productiefouten.
Slijtage, onzorgvuldig gebruik of schade door derden vallen niet onder garantie.

7. Aansprakelijkheid

De verkoper is niet aansprakelijk voor:
– allergische reacties op materialen;
– schade ontstaan door verkeerd gebruik, nalatigheid of externe oorzaken;
– indirecte schade of gevolgschade.

8. Klachten en geschillen

Klachten kunnen gemeld worden via e-mail: contact@anouckvanpuyvelde.be.
We streven naar een correcte en snelle afhandeling.

Geschillen kunnen desgewenst ook gemeld worden via het Europees ODR-platform:
https://ec.europa.eu/consumers/odr

9. Privacy

Wij respecteren de privacy van onze klanten en verwerken persoonsgegevens conform de GDPR-regelgeving.
Voor meer info, zie ons [privacybeleid].

10. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Alle overeenkomsten worden beheerst door het Belgisch recht.
Geschillen vallen onder de bevoegdheid van de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Dendermonde.